Pour un échange de date ou d’horaire il vous est possible de le faire directement via votre compte client, en bas de la page d’accueil de notre site internet: https://www.musee-jacquemart-andre.com/fr, et entrer vos identifiants.

L’échange du billet est au prix de 2 euros.  

Vous devez vous rendre dans « commande », sélectionner le billet à échanger, cliquer dessus puis une fenêtre s’ouvre. Vous devez alors cliquer sur « échanger », resélectionner le billet concerné, confirmer puis choisir une nouvelle date (ou la même date qu’initialement) et un nouvel horaire. Resélectionner les tarifs. Il faudra payer le supplément de deux euros pour l’échange.

Il est possible de changer de dates jusqu’à 1 jour avant la date de visite. Au-delà il n’est plus possible de modifier la date de réservation de votre billet.

Vous pourrez déposer vos affaires (de taille moyenne) dans des casiers (45 X 28 X 28 cm) à système de code dans le vestiaire.

Les valises sont interdites dans l’enceinte du musée et nous ne pourrons pas les garder en consigne.

Les valises cabines ne rentrent pas dans nos casiers.

Très exceptionnellement, si vous n’avez d’autres choix que de venir avec votre valise, le personnel à l’entrée pourra la garder à la loge.

Pour réserver des billets vous devez vous rendre sur notre billetterie en ligne, via notre site officiel: https://www.musee-jacquemart-andre.com/fr/tickets

Une fois la date sélectionnée, vous choisissez votre créneau horaire, puis votre tarif, vous avez la possibilité de choisir aussi un audioguide puis de faire un don et enfin avant d'accéder au paiement vous devez vous connecter, ou créer votre nouveau compte. Ensuite votre panier apparait avec « procéder au paiement ».

Sur présentation d’une carte justifiant une invalidité, vous bénéficiez de la gratuité ainsi que votre accompagnateur. Vous pouvez réserver des billets gratuits via notre billetterie en ligne : https://www.musee-jacquemart-andre.com/fr/tickets

Les cartes d’invalidité acceptées au musée sont les suivantes :

-          Carte d’invalidité (couleur orange)

-          Carte priorité personne handicapée (couleur bleu-violet)

-          Carte mobilité inclusion

-          Carte invalidité militaire

-          Lettre MDPH (travailleur handicapé) avec date de validité.

Le musée est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Un ascenseur dessert tous les espaces du musée.

Nous pouvons aussi mettre à votre disposition un fauteuil roulant. Pour cela, il est préférable de le réserver par téléphone au 01.45.62.16.42 ou bien par mail à boutique@musee-jacquemart-andre.com , en précisant le jour et l’heure de votre visite